Descrição do Serviço

Procedimento de abertura de processos nos Sistemas Corporativos da UFRJ - SAP (meio físico) ou SEI (meio digital) para o atendimento de demandas de cidadãos (aposentados, pensionistas, pessoas jurídicas, ex-servidores e ex-alunos) que não mais possuem vínculo ativo com a Instituição.

Forma de atendimento

Somente Presencial

Principais etapas para o processamento do serviço

O interessado comparece ao balcão de atendimento do Arquivo Central e apresenta a necessidade de autuação de processo. Em seguida, deverá preencher requerimento específico a sua demanda. Concluída a autuação do processo, o mesmo será tramitado para a unidade responsável pela demanda. Ao fim do atendimento, o interessado receberá um número de protocolo para que acompanhe o andamento do seu processo.

Prazo máximo para prestação deste serviço

1 hora

Informações, requisitos e documentos necessários para acessar este serviço

Apresentação de documento oficial de identificação.

Locais e formas para eventual manifestação

Balcão de atendimento do Arquivo Central/SIARQ.

Qualquer pessoa, física ou jurídica, da comunidade interna ou externa, que desenvolva alguma relação com a Universidade pode levar a sua manifestação à Ouvidoria-Geral da UFRJ. A Ouvidoria disponibiliza diferentes meios de acesso ao cidadão: carta, telefone, correio-eletrônico, atendimento presencial e, prioritariamente, através do site www.ouvidoria.ufrj.br