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Descrição do Serviço
Procedimento de abertura de processos nos Sistemas Corporativos da UFRJ - SAP (meio físico) ou SEI (meio digital) para o atendimento de demandas de cidadãos (aposentados, pensionistas, pessoas jurídicas, ex-servidores e ex-alunos) que não mais possuem vínculo ativo com a Instituição.
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Forma de atendimento
Somente Presencial
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Principais etapas para o processamento do serviço
O interessado comparece ao balcão de atendimento do Arquivo Central e apresenta a necessidade de autuação de processo. Em seguida, deverá preencher requerimento específico a sua demanda. Concluída a autuação do processo, o mesmo será tramitado para a unidade responsável pela demanda. Ao fim do atendimento, o interessado receberá um número de protocolo para que acompanhe o andamento do seu processo.
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Prazo máximo para prestação deste serviço
1 hora
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Informações, requisitos e documentos necessários para acessar este serviço
Apresentação de documento oficial de identificação.
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Locais e formas para eventual manifestação
Balcão de atendimento do Arquivo Central/SIARQ.
Qualquer pessoa, física ou jurídica, da comunidade interna ou externa, que desenvolva alguma relação com a Universidade pode levar a sua manifestação à Ouvidoria-Geral da UFRJ. A Ouvidoria disponibiliza diferentes meios de acesso ao cidadão: carta, telefone, correio-eletrônico, atendimento presencial e, prioritariamente, através do site www.ouvidoria.ufrj.br
Autuação de Processos para Usuários sem Vínculo Ativo com a UFRJ
Atendimento
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Telefone(s):
- (21) 3938-1913
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Email(s) do setor responsável pelo serviço:
- protocolo@siarq.ufrj.br
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Endereço(s) do serviço / Campus:
Avenida Pedro Calmon , 500 / Prédio da Reitoria - térreo
Cidade Universitária
Rio de Janeiro , RJ
Cidade Universitária
Setor responsável:
Arquivo Central
Horários:
De segunda à sexta-feira, das 9 às 16h.
Informações
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Público alvo
Pensionistas Pessoa Jurídica Técnico-Administrativos Bolsista
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Legislação
- Constituição da República Federativa do Brasil (artigos 5º e 216);
- Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011;
- Decreto nº 7.724, de 16 de maio de 2012;
- Lei nº 9.784, de 29 de janeiro de 1999.